退換/退款政策

RETURNS AND REFUNDS


【換貨方式】

登入 會員帳號,「會員中心」→「訂單」→ 「退換貨訂單」→「換貨申請」
商品若有瑕疵,請務必於收貨後三日內聯繫我們。
換貨商品必須保持全新完整未使用、未清洗過、未修改過、商品吊牌未剪過等商品狀況完好。
客服人員收到您的線上申請後,將聯繫您並告知送貨地點將商品退回。
凡有換貨需求,皆需更換等值商品,恕不補退差額。
請再次將商品包裝妥當,請勿在商品原廠外盒上黏貼或書寫文字、塗鴉。
個人因素換貨如款式不接受、換顏色….須自行負擔運費。
若商品本身瑕疵、收到錯誤商品,換貨時毋須負擔任何運費。

【退貨方式】

登入 會員帳號,「會員中心」→「訂單」→ 「退換貨訂單」→「退貨申請」
請將商品包裝妥當,請勿在商品原廠外盒上黏貼或書寫文字、塗鴉。
退貨商品需保持全新完整未使用、未清洗過、未修改過、商品吊牌未剪過等商品狀況完好。
客服人員收到您的線上申請申請後,將聯繫通知送貨地點將商品退回。
退貨無法因個人因素;如款式不接受、換顏色…等等,請以換貨方式申請。
退貨申請以瑕疵或錯誤商品。
*出貨時,我們儘可能妥善包裝,但無法預期物流期間的運送過程,若因商品擠壓外盒(箱)但商品功能正常或不影響時,此不在退貨申請瑕疵範圍。

您向客服中心提出退貨申請之後,我們在確認收到退換貨商品,於7個工作天進行退款作業,退款將直接匯入您指定銀行帳戶。

*反詐騙宣導,提醒您!我們不會任意變更已付款的訂單,更不會要求您依照指示操作ATM*
*若您接獲此類可疑電話,請撥打165反詐騙諮詢專線查證!*

提醒您!以下情況將無法為您辦理退換貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

  • 已開封、已使用之商品
  • 未附原包裝紙盒或滿額贈品 (注意: 退貨須為完整包裝及附回贈品)
  • 惡意或大量退貨